Est-ce que ça remplace mon équipe ? +
Non. Il absorbe les questions répétitives (suivi, retours, infos produit). Tout ce qui touche à un vrai litige ou une situation particulière reste entre les mains de votre équipe, c'est un choix assumé, pas une limite technique.
Que se passe-t-il s'il ne sait pas répondre ? +
Il envoie le même mail générique que vous envoyez déjà aujourd'hui avant qu'un membre de votre équipe traite la demande, sauf que lui le fait tout de suite, sans que vous ayez à y penser. Vous n'avez jamais un client avec une information fausse en main.
Combien de temps pour l'installation ? +
Comptez une petite semaine entre le premier échange et la mise en route, tests inclus. Vous validez à chaque étape avant que ça touche un vrai client.
Mes données sont-elles en sécurité ? +
Il n'accède qu'aux informations nécessaires pour répondre (commandes, catalogue, politiques) et n'expose des données précises que si l'identité du client est confirmée.
Et si je veux changer quelque chose après la mise en route ? +
Les ajustements courants sont inclus dans votre formule. Pas de facturation surprise pour affiner une réponse ou ajouter une politique.
Pourquoi une installation payante en plus de l'abonnement ? +
Parce que votre assistant n'est pas un outil générique qu'on branche en 5 minutes : je passe du temps à l'entraîner sur votre catalogue, vos politiques de retour et votre ton avant qu'il ne touche un seul client. Ce frais unique couvre ce travail de personnalisation. Ensuite, votre abonnement mensuel reste fixe, sans surcoût lié à votre volume de demandes.