Cas d'usage, Optimabot

📦 Suivi de commande

De : client@boutique.com

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Bonjour, où en est ma commande #4521 ?

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Elle a été expédiée hier, livraison prévue demain. Voici le lien pour suivre le colis.

↩️ Retours & remboursements

De : client@boutique.com

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Le article ne me convient pas, je veux le retourner.

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Pas de souci, vous avez 30 jours. Voici l'étiquette prépayée et la marche à suivre.

📏 Questions produit

De : client@boutique.com

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Est-ce que ce modèle taille grand ou petit ?

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Ce modèle taille normalement, votre taille habituelle convient. Voici le guide des tailles complet.

🛡️ Garantie & SAV

De : client@boutique.com

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Mon produit est abîmé après 3 mois, la garantie s'applique ?

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Oui, votre produit est couvert 2 ans. Envoyez-nous une photo et on organise l'échange.

✏️ Annulation / modification

De : client@boutique.com

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Je me suis trompé d'adresse, je peux la modifier ?

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C'est encore possible, votre commande n'est pas encore expédiée. Indiquez-moi la nouvelle adresse.

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