Avant de vous décider

Non. Il absorbe les questions répétitives (suivi, retours, infos produit). Tout ce qui touche à un vrai litige ou une situation particulière reste entre les mains de votre équipe, c'est un choix assumé, pas une limite technique.

Il envoie le même mail générique que vous envoyez déjà aujourd'hui avant qu'un membre de votre équipe traite la demande, sauf que lui le fait tout de suite, sans que vous ayez à y penser. Vous n'avez jamais un client avec une information fausse en main.

Comptez une petite semaine entre le premier échange et la mise en route, tests inclus. Vous validez à chaque étape avant que ça touche un vrai client.

Il n'accède qu'aux informations nécessaires pour répondre (commandes, catalogue, politiques) et n'expose des données précises que si l'identité du client est confirmée.

Les ajustements courants sont inclus dans votre formule. Pas de facturation surprise pour affiner une réponse ou ajouter une politique.